Chính sách quy định bảo hành

Chính sách quy định bảo hành tại Điện Thoại Sài Gòn

 

* Đối với các sản phẩm được bảo hành chính hãng tại Việt nam sẽ áp dụng chính sách bảo hành riêng của từng hãng đối với sản phẩm của hãng đó. Địa chỉ bảo hành của từng hãng sẽ cập nhật chi tiết tại website www.dienthoaisaigon.com

* Đối với các sản phẩm được bảo hành tại trung tâm Điện Thoại Sài Gòn sẽ được bảo hành theo những chính sách quy định sau

  • Máy bảo hành phải có phiếu bảo hành của Điện Thoại Sài Gòn và còn trong thời gian bảo hành
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn , không bị rách , tẩy xóa , cạo sửa phần thông tin trên phiếu
  • Trong 7 ngày đầu tiên , nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng từ nhà sản xuất quý khách sẽ được đổi một máy khách cùng model có hình thức tương đương ( máy mới sẽ được đổi 1 máy mới khác trong điều kiện máy không được trầy sướt , cấn , móp méo và hộp trùng imei còn nguyên vẹn ; máy cũ sẽ được đổi 1 máy cũ khác trong điều kiện không có thêm vết trầy sướt , cấn , móp méo so với ban đầu – Theo quy định chính sách đổi trả – hoàn tiền )
  • Trong thời gian còn bảo hành , nếu sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành , trung tâm sẽ nhận lại máy từ 2 – 20 ngày để khắc phục lỗi và đề ra hướng xử lý cho khách hàng mà không tính phí.
  • Dữ liệu bên trong máy tùy theo trường hợp sẽ có gắng giữ lại cho khách hàng
  • Lưu ý : trung tâm chỉ nhận bảo hành mà không giải quyết mọi yêu cầu đổi máy sau thời gian bao test và trả máy với mọi lý do

* Bảo hành máy là khắc phục những lỗi hư hỏng , sự cố về kỹ thuật mà lỗi là do phía nhà sản xuất , chính vì thế những lỗi thường gặp của người tiêu dùng như sau trung tâm sẽ từ chối bảo hành

  • Quý khách hoặc tổ chức khác tự ý tháo máy tem bảo hành bị rách
  • Do thiên tai , hỏa hoạn , nguồn điện , động vật tác động
  • Quý khách hàng hoặc tổ chức tự ý nâng cấp hay hạ thấp hệ điều hành, jailbreak, root máy, can thiệp vào phần mềm hệ thống hoặc cài những phần mềm không tương thích dẫn đến hư ổ cứng, chết flash, mất boot ( dấu hiệu treo logo, màn hình xanh, mất imei, mất serial … )
  • Thân máy và bên trong main có dấu hiệu ẩm mốc , gỉ sét do rớt nước , môi trường ẩm thấp hoặc hóa chất ăn mòn ( quỳ tím hóa đỏ , ăn mòn chân main )
  • Sản phẩm bị hư hỏng do rơi rớt , cấn , va chạm tác động trực tiếp các bộ phận máy ( dấu hiệu : móp méo , cong vênh , nứt , gãy , mẻ kính , biến dạng bên ngoài )
  • Màn hình cảm ứng và LCD bị rơi rớt hoặc bị cấn trực tiếp dẫn đến bị vỡ, xuất hiện điểm chết , đốm sáng , lệch và liệt cảm ứng. Trung tâm sẽ bao test màn hình và LCD trong vòng 15 ngày đầu tiên sử dụng máy , nếu có các hiện tượng trên sẽ được đổi màn hình mới ( trừ trường hợp bị vỡ )
  • Sản phẩm chạm có mùi khét , có dấu hiệu cháy nổ , phù pin dẫn đến cháy main hoặc cong main do nguồn điện không ổn định hoặc sạc sai quy cách
  • Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc vì 1 lý do nào đó chưa kiểm tra được imei , trung tâm sẽ nhận lại để xác minh chính xác nguồn gốc máy và nguồn gốc lỗi hư hỏng

 

Xin quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định trên để việc sử dụng và bảo hành sản phẩm của quý khách được thuận tiện nhất !


HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com